학생인 A 군은 사용하는 OTT 플랫폼에서 요금이 인상됐다는 알림을 뒤늦게 확인했습니다. 이전 안내는 찾기 어려웠고, 약관은 너무 길어 내용이 눈에 띄지도 않았습니다. 환불 가능 기간도 이미 지났는데 요금 인상에 대한 안내조차 불친절한점에서 불만이 컸습니다.

직장인인 B 양은 새로 산 공기청정기를 예약으로 켜두고 잠들었습니다. 자동 모드라 안심했지만, 새벽마다 갑자기 소음이 커져 잠에서 깼습니다.
설명서에는 정상 작동이라고 적혀 있었지만, AS를 맡기기엔 애매한 상황이었습니다.

동창회 약속이 있던 C 씨는 D 고깃집을 예약 시간에 맞춰 방문했으나 30분 이상을 대기해야 했고, 주문한 고기는 메뉴판에 있는 중량보다 더 적어 보였습니다.
직원에게 문의했지만, 정확한 설명 없이 "원래 이 정도" 라는 답변만 돌아와 불편함을 느꼈습니다.

주부인 40대 J 씨는 E 병원에서 접수 시 안내받은 검사 항목과 실제 진행된 진료 내용에 차이가 있어 이용 과정에서 혼란을 느꼈습니다.
또, 집 앞에 있던 H 병원과 달리 예약 환자 대기 시간 관리와 대기 상황에 대한 기본적인 설명이 미흡해서 아쉬움이 컸습니다.